零售業(yè)拼的是“軟實(shí)力”——服務(wù)意識不可小覷..
零售這個(gè)瞬息萬變、競爭激烈的行業(yè)，充斥著各種不穩(wěn)定性和不可預(yù)知性。中國零售業(yè)的硬件水準(zhǔn)已經(jīng)可以與亞洲零售業(yè)一較高下、不相伯仲了，但如果拼“軟實(shí)力”——綜合服務(wù)水平，卻還是落后不少。相..
從宜家“禁止蹭睡”看零售業(yè)服務(wù)
提到零售業(yè)的服務(wù)問題，筆者就宜家近期的“禁止顧客蹭睡”為例，來談?wù)剷r(shí)下零售業(yè)究竟該有一種怎樣的服務(wù)？ 走進(jìn)宜家，相信成排躺在樣品上自由休息、睡覺的顧客已經(jīng)成為了宜家一道特殊的“風(fēng)景&..
試著評估一下，你是一個(gè)成功的零售業(yè)經(jīng)理嗎？..
現(xiàn)代零售業(yè)的競爭往往是通過價(jià)格大戰(zhàn)來火拼，但是這樣的斗爭真的是有利的么？答案當(dāng)然是否定的，這種惡性競爭不但會造成顧客流失，廠商的壓力，利潤低薄，給整個(gè)零售行業(yè)帶來了非常不良的惡性循環(huán)，不僅不能推動(dòng)行業(yè)間的競爭動(dòng)力，還會帶來毀滅性的..
現(xiàn)代商超零售業(yè)必須擁有的職業(yè)素養(yǎng)..
現(xiàn)代化商超零售業(yè)的特點(diǎn)是連鎖化經(jīng)營，不僅有完善的管理模式，標(biāo)準(zhǔn)的流程制度，高素質(zhì)的人才更是必不可少。必須保證一定的人員儲備量，這樣開新店時(shí)才有充足和適合的人去管理。因此，連鎖企業(yè)人才的儲備和培養(yǎng)對日后門店的運(yùn)營管理質(zhì)量及其拓展速度..
服裝品牌招商人員的職業(yè)化培訓(xùn)
很多大型服裝企業(yè)的招商人員一年到頭都在外面馬不停蹄的跑，卻成果寥寥無幾。到底問題出在哪里呢？筆者拙見，服裝品牌招商人員要想碩果累累、職業(yè)化，可以從以下幾個(gè)方面去著手。 專業(yè)可靠的形象 服裝品牌招商人員的形象，直..
電力企業(yè)如何做好目標(biāo)與時(shí)間管理？..
隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力企業(yè)競爭越來越激烈，要想在縫隙中求生存就必須做出改變。做好目標(biāo)管理和時(shí)間管理，共建和諧電力。 我們先從目標(biāo)管理說起。只有清晰、明確的目標(biāo)才能讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員共同奮進(jìn)，才會對他們產(chǎn)生積極激勵(lì)作用，下..
從領(lǐng)導(dǎo)講話中挖掘培訓(xùn)需求
領(lǐng)導(dǎo)講話的重要意義 領(lǐng)導(dǎo)，不僅僅是一種行為方式，而且是一個(gè)職位名稱。他們在所有兩人以上的組織內(nèi)大量存在。他們或位高權(quán)重，或德藝雙馨，或不茍言笑，或平易近人。但是，他們都有共同點(diǎn)：有話語權(quán)、有決策權(quán)、有資源分配權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)有男..
如何提升電力局中層干部執(zhí)行力
電力局的中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力普遍不高，俗話說：將帥無能，累死三軍。中層領(lǐng)導(dǎo)如果執(zhí)行力差，就會導(dǎo)致全員執(zhí)行力差，只有加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力培訓(xùn)，才可以培養(yǎng)出一只訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。 中層執(zhí)行三大原理 ..
培訓(xùn)管理者應(yīng)成為企業(yè)良醫(yī)
“培訓(xùn)的價(jià)值，在于給組織診病”。這句話深深啟發(fā)了我。 “做企業(yè)的良醫(yī)，是培訓(xùn)人的使命”。良醫(yī)與名醫(yī)最大的區(qū)別，在于良醫(yī)不論在診斷、下處方或治療上，都會隨時(shí)根據(jù)病人狀況..
三步提高培訓(xùn)講師的生產(chǎn)力
生產(chǎn)力”是今日發(fā)展中企業(yè)知識型員工面臨的重大課題，也是作為知識型員工代表的培訓(xùn)師們績效貢獻(xiàn)的關(guān)鍵。事實(shí)上，企業(yè)知識員工的生產(chǎn)力往往不如預(yù)期，甚至遠(yuǎn)低于體力勞動(dòng)者，“專業(yè)的無知，熟練的無能”正意味..
電力行業(yè)：今天你過情緒關(guān)了嗎？
近期的社會新聞版面，占據(jù)頭條的基本都是某電力企業(yè)接連發(fā)生的員工重壓之下自殺事件，讓人們將更多的目光投向了公司的人性化管理。 心理學(xué)教授指出：“這家電力企業(yè)在員工心理建設(shè)方面沒有很好地給予關(guān)注，或者不知道怎么..
從現(xiàn)今電力企業(yè)窺探管理者的技能修煉..
“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。——德魯克 電力企業(yè)是推動(dòng)著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,在人民生活各方各面都起著難以磨滅的作用。隨著電力體制改革的深化,市場經(jīng)..
電力企業(yè)中堅(jiān)力量——高效執(zhí)行力的中層管理者..
近些年,隨著電力企業(yè)改革的不斷深化,電力市場競爭也風(fēng)起云涌、越演越烈。電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的頂梁柱,在社會生產(chǎn)、人民生活中起著至關(guān)重要的作用,其發(fā)展直接影響到國計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)及社會主義和諧社會的構(gòu)建。 為建..
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