【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者、新任管理者及儲備經理

【培訓收益】
目標1 認識新形勢下對于中層主管素質能力的要求，認清角色，提升職業(yè)素養(yǎng) 目標2 掌握與上級溝通目標的方法技巧，強化目標意識，將目標轉化為可執(zhí)行的計劃 目標3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧 目標4 熟練掌握對下屬進行有效評估的方法步驟 目標5 熟練掌握對下屬知人善用、教練、情景輔導、有效激勵、授權、溝通的領導方法 目標6 熟練掌握溝通技巧，迅速提團隊協(xié)作的能力

互聯網時代下中層管理者的自我管理 互聯網時代下的管理認知 一、互聯網時代下對管理的新認識 1、互聯網思維下管理的新特點
互動分享：什麼是卓有成效的管理者
2.管理者與卓有成效的概念
3.案例分析：呂經理出了什麼問題
4.互動討論：領導管理的本質
5.互聯網時代下對管理者的新要求
二、互聯網思維下管理角色轉換 1.互動研討：從球星到教練的轉化
2.中層管理者面臨的六大轉變
三、正確認識管理對象 1.互動：管理是管什麼理什麼？
2.理與管的對象
3.小組互動：如何理，如何管？
四、管理者的八項管理工作 1.管事4項
2.理人4項
管理者角色認知 一、中層管理者的角色定位 1、互動研討：你心中理想的上下級
•管理者面臨的三大難題
2.案例討論：四種常見角色錯位
3、中層幹部的三個定位
•面對上級：上級的好幫手（做好三件事）
•面對下級：下級的好領導（扮好四個角）
•面對平級：平級的好搭檔（定好一個位）
二、上級的好幫手 1、第一件事：完成職責
•互動練習：職責對應
2、第二件事：達成目標
•互動練習：請算出達成率
•視頻案例討論：目標導向
3、第三件事：執(zhí)行命令
•案例討論：決策與執(zhí)行的關係
•互動討論：中層主管的有限執(zhí)行
4、情景模擬：有效輔佐上級：如何與五種不好相處的上司相處
5、互動研討：如何讓上司放心
三、下級的好領導 ⒈ 角色一：職業(yè)規(guī)劃師
•互動討論：下屬會追隨什麼
•如何給下屬造夢
2. 角色二：成長教練
•互動討論：為什麼要培育下屬
•實戰(zhàn)策略：離場練習
3. 角色三：清道夫
4. 角色四：支持者
•互動討論：下屬都需要什麼支持
•應該給予下屬的四大支持
5、菩薩心腸，用霹靂手段----如何既親和又有權威
•待人可親：對待下屬的根本態(tài)度
•平時用真情投資
•治事可畏：工作管理嚴格要求
•情景案例：立威的四條途徑
四、平級的好搭檔 1.關於內部客戶的認知
2.課堂練習：找出你的內部客戶
3.實戰(zhàn)應用：平級發(fā)生誤解時誰付主要責任
互聯網時代下管理者素養(yǎng) 一、職業(yè)心態(tài) 1.積極主動
•互動研討：被迫與主動
•一切是我自己選擇的結果
•影響圈與關注圈
•實戰(zhàn)練習：擴大自己的影響圈
2. 責任心態(tài)
•案例探討：誰該負責
•互動討論：責任是什麼
•互動討論：為什麼要具備責任心態(tài)
•推卸責任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者
•不能拿別人的錯誤來懲罰自己的人生
3.承諾心態(tài)
•案例分析：如果你是女主角
•承諾的本質---自律
•互動討論：因為不兌現承諾，我們付出了一個什么樣的代價？
•實戰(zhàn)策略： 誠信聚焦
4.寬容心態(tài)
•互動討論：用人是用人之長還是之短
•實戰(zhàn)策略：容言、容事、容人
•體驗練習：擴大格局
二、管理者思維 1.目標導向思維
•現場測試
•案例討論：結果導向與資源導向
•視頻研討：尋找哈里波特
2. 我能貢獻什麼
•互動練習：我貢獻了什麼
•在自我崗位上的貢獻
•與他人關係中作出貢獻
•有效貢獻的四種方式
3. 創(chuàng)新突破思維
•互動遊戲：從A點到B點
•打破頭腦的框框
•鼓勵微創(chuàng)新
•發(fā)動全員創(chuàng)新
管理者的效能管理 一、抓緊要務原則 1.互動討論：田總的一天
2.管理時間四步驟
•認識時間：時間管理是一種習慣
•記錄時間：時間記錄表運用
•診斷時間：診斷時間分配的四個象限
•管理時間：從可控範圍做起
•中層經理的時間分配管理
年度時間計劃—時間安排、項目進度
與下屬溝通的專門時間
為部門和團隊工作設定時間方面的悠閑次序
與其他部門溝通的時間
二、有效授權原則 1、學員繁忙度自測
2、互動討論什麼是授權
3、互動討論：授的什麼權
4、互動討論：授權的好處
5、案例討論：如此授權是否可以
6、授權的6項原則
7、授權的四步流程
8、情景模擬：向下屬授權
三、單線管理原則 1、案例研討：如果你是雷主管
2、佈置任務：單線指揮
3、單線匯報
4、請示匯報制度的運用
互聯網時代下中層管理者的業(yè)務管理 目標管理 一、目標管理概念 1. 互動討論：什麼是目標
2. 互動討論：有了目標還缺什麼
3. 目標管理的真諦
4. 目標管理的4大要素
二、目標的制定與分解 1.頭腦風暴：如何制定目標？
2.互動討論：目標是分蛋糕還是做蛋糕
3. 案例分享：制定目標的三大法則
4. 承上起下：將戰(zhàn)略與具體任務銜接的思維
5. 事件結構模型的認知
6. 目標—計劃—項目—任務—活動的層次
7. 目標分解工具：OGSM、群策群力、問題分析解決
8. 現場演練：綜合運用群策群力與問題分析解決進行目標制定與分解
•聚焦問題
•障礙分析
•原因細化分析
•決策制定
•優(yōu)選評估
•項目計劃
三、如何有效地承接上級目標 1.案例研討:為什么干活認真卻總受批評?
2.與上級溝通確定任務目標的三個核心步驟
3.案例練習:如何與上級溝通
4.與上級溝通的六個要點
如何高效委派工作 一、有效委派的重要性 1.互動討論：為什么經理要有效委派安排工作
2.委派安排工作與授權的區(qū)別
二、如何有效委派工作 1.委派安排工作前準備與思考
2.角色扮演：你如何委派安排這個任務？
3.錄像研討:這個經理委派安排工作做得如何?
4.任務委派安排的五個核心步驟
5.小組練習：向小張派活
6.委派安排工作的溝通技巧運用的注意要點
7.委派安排工作后的跟進與指導
8.案例: 集體活動怎么大家都散了
9.委派安排工作的關鍵：界定結果而非手段
如何做績效評估 一、為什么要進行績效評估與面談? 1.研討:績效評估與績效管理的區(qū)別
2.錄像分析：這個經理的績效評估面談如何？
3.績效評估的常見問題分析
4.績效評估與評估面談的目的與作用
二、績效考核的目標設定 1.績效評估目標從哪里來？
2.績效評估的業(yè)績目標與行為表現標準
3.如何設定員工的績效評估的業(yè)績目標
4.如何設定員工的能力與行為表現標準
5.案例練習
6.績效目標設定的要點與小結
三、如何進行績效評估面談 1.如何進行績效面談的準備?
2.績效面談的七步驟
3.錄像分析:如何與A類優(yōu)秀員工進行評估面談
4.小組練習：與A類優(yōu)秀員工進行評估面談
5.錄像分析:如何與B類達標員工進行評估面談
6.小組練習:與B類達標員工進行評估面談
7.錄像分析:如何與C類待改進員工進行面談
8.小組練習: 與C類待改進員工進行面談
9.與員工進行績效面談的要點小結
四、績效評估結果的應用 1.案例研討：這筆獎金如何分?
2.績效考核結果的應用注意要點
互聯網時代下中層管理者的團隊管理 領導風格的運用 一、認識領導風格 1.互動練習：展現你的領導風格
2.導師點評：不同人的領導風格
3.互動討論：什麼是領導風格
二、掌握四種不同的領導風格 1.四種不同的領導風格
2.互動討論：你喜歡用什麼樣的領導風格
3. 管理者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關系行為。
4. 管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5. 四種領導風格的特點
6. 現場測試：我是那種領導風格
三、員工差異化管理模式 1.確定追隨者的狀態(tài)
2.工作準備度的運用
3.課堂練習：運用工作準備度工具判斷下屬狀態(tài)
4.互動練習：如何判斷下屬意願
5.互動練習：如何判斷下屬能力
6.案例分析：能力與意願的相互影響
7.視頻案例分析：四種領導風格與下屬狀態(tài)的對應
8.模擬練習：領導者模式實戰(zhàn)模擬訓練
有效激勵 一、互聯網時代下員工需求的變遷 1.學習目標與內容介紹
2.測試：你真正了解激勵嗎？
3.測試：管理風格的XY
4.從馬斯洛需求層次說到雙因素理論
5.激勵因素與保健因素
6.研討：經理的激勵重點在哪里更好？
7.測試：你的工作動力
8.贊賞是最好的激勵資源
9.了解員工真正的激勵需求
二、運用成就激勵 1.案例分析：德勝的成就激勵
2.研討：贊賞與獎勵的區(qū)別
3.贊賞的顧慮：為什么現實中經理不用這個工具?
4.活動：你該如何表揚他？
5.錄像研討：贊賞的九個原則
6.贊賞他人的四個核心要點
7.練習：公開贊賞的四個核心步驟
8.如何通過獎勵和制度形式來激勵員工
9.研討：如何尋找更多機會贊賞員工
10.研討：尋找更多成就激勵的方式
三、運用情感激勵 1、案例分析：周蕓為何這麼賣命
2、情感激勵的四大方面
3、互動研討：如何關心員工
4、課堂練習：寫出關愛下屬的行動步驟
四、運用民主激勵 1、案例分析：小劉為何打不起精神
2、如何調動下屬的主人翁意識
3、課堂練習：訂出運用民主激勵的五種行為措施
教練式下屬輔導與溝通 一、什麼是教練輔導 1、教練的定義
•對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話
2、教練的原則
•為什么要做教練
•支持、期待、信任
•錄像觀摩：《面對巨人》
3、教練的價值
4、單元小結
二、教練式輔導的核心技巧 1.深度傾聽
•深度傾聽的3個步驟
•回放練習：迅速建立親和
•確認練習：有效化解抱怨
2.有力提問
•錄像觀摩：《喬致庸的教練之道》
•有力提問的特點
•有力提問的范例
•對自己的有力提問練習
• SMART提問練習：聚焦目標
 3.有效反饋
•錄像觀摩：
•有效反饋的3個要素
•教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習
•積極性反饋練習：以小見大
•建設性反饋練習：對事不對人
4.單元小結
三、教練輔導的步驟
1.案例分析：《喬治教練查爾斯》
2. 聚焦目標
•小組練習：拿到SMART目標
•了解現狀
•小組練習：了解影響目標達成的因素和資源
3. 探索行動方案
•小組練習：探索實行目標的行動計劃
4. 強化意愿
•小組練習：激發(fā)被指導者實行目標的動力
•3人小組練習：運用教練流程解決每個人的實際問題
5. 單元小結
四、教練輔導技巧的運用 1. 教練實踐探討
•教練項目的成功案例
•90天教練項目流程
2. 制定行動計劃
•作業(yè)表單
•三人小組
3. 課程總結  

UEM心理學碩士
美國正面管教協(xié)會認證導師
阿德勒心理學教練
國際鼓勵咨詢師
企業(yè)領導力、績效教練
正念領導職場賦能導師
行動學習高級促動師
設計思維認證講師
新華時報2012中國十大管理培訓講師
執(zhí)行力落地實戰(zhàn)專家
清華、北大、國家行政學院、華中科技大學、四川大學、西南財大等多所高?？偛冒嗵仄钢v師
【卓越的實戰(zhàn)經歷】
邱老師擁有豐富的IT以及制造行業(yè)管理經驗，曾擔任某鋼鐵聯合集團副總經理。
擁有超過10年成功的企業(yè)企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)研究/企業(yè)運營管理經驗。
擁有超過1000場以上的公開課/企業(yè)內訓經驗，培訓學員累計超過10萬+，好評率高達95%
為國內超過70家企業(yè)提供執(zhí)行力落地，組織建設，企業(yè)文化落地，領導素質能力提升、培訓體系建立、師課同建等方面的微咨詢服務。
曾輔導傳洋集團，主抓組織建設、企業(yè)文化建設、領導素質能力提升等工作，一年時間優(yōu)化了集團的管理結構，規(guī)范了制度化管理，提升管理干部的領導管理能力，通過企業(yè)文化打造提升了全員執(zhí)行力，使集團鋼產量上升4倍。
同時，邱老師擅長阿德勒個體心理學，精于從心理學角度透視企業(yè)管理，基于人性的元素激發(fā)團隊動能，在心理學指導下建立各種管理機制、使用管理工具、發(fā)揮領導藝術，提升員工的敬業(yè)度與執(zhí)行力，并輔以教練技術與行動學習，使得學員低能量進來，高能量出去；帶著問題來，拿著解決方案走；額外專注訓后的落地轉化，通過1-2天課程讓學員拿到感受、方法和工具；30天通過教練輔導和行動學習在工作中進行運用；90天看到行為改變帶來的績效改變，使培訓變?yōu)檎嬲吹靡姷男Ч?br /> 【擅長領域】
心理學、教練技術、領導力、管理技能、執(zhí)行力提升、行動學習
【主講課程】
心理賦能：《心理學在管理中的運用》《高情商領導力-基于人性元素的團隊動能激發(fā)》《職場心動力—化解自己的焦慮與無力感》 《情緒與壓力管理》 《正面領導塑造員工樂干精神》《正面領導打造團隊凝聚力》《95，00后新生代員工管理》《非暴力溝通》（沙盤和講授兩種版本）
通用管理：《MTP做最靠譜的中層》《目標管理》《教練型領導力》《OJT快速提升員工履職能力》《領導力五力模型》《團隊領導力沙盤》《用領導力打造執(zhí)行力》《有效溝通》《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》《團隊建設與管理》《從業(yè)務走向管理》《情境領導》《中層執(zhí)行力提升》《關鍵人才培養(yǎng)》
思維升級與促動技術：《批判性思維》《行動學習促動技術》《行動學習在管理中的應用》《培訓師的65個工具箱》 

• 小微信貸業(yè)務產能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態(tài)，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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