【培訓對象】
分/支行行長、網(wǎng)點負責人、對公客戶經(jīng)理

【培訓收益】
● 引導銀行對公業(yè)務(wù)人員找準存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的定位和方向 ● 掌握一套快速識別和篩選目標客戶的方法和技巧 ● 掌握一套存貸款擴戶提質(zhì)的工具、策略和方案 ● 掌握一系列存貸款營銷的實戰(zhàn)技巧

第一講：宏觀篇—找準對公存貸款營銷的方向
一、2024銀行業(yè)年度策略
1. 財政有望適度發(fā)力，支出結(jié)構(gòu)更加均衡（錢往哪里走）
2. 貨幣政策將社融規(guī)模同價格水平預期目標掛鉤（貸款供給端）
3. 外貿(mào)形勢預期好轉(zhuǎn)，信貸需求有望回升（貸款需求端）
4. 基建等領(lǐng)域有望發(fā)力，對公端仍是信貸增量主力
5. 存貸款利率下調(diào)為大勢所趨，2024年行業(yè)凈息差繼續(xù)收窄
6. 地產(chǎn)：隨著后續(xù)穩(wěn)地產(chǎn)政策出臺，預計未來風險整體可控
7. 城投：特殊再融資債重啟，風險化解加速推進
二、存款業(yè)務(wù)營銷的6個基本邏輯
1. 拉存款就是拉客戶
2. 拉存款就是做貸款
3. 拉存款就是盯資金
4. 拉存款就是找源頭
5. 拉存款就是做結(jié)算
6. 拉存款就是做場景
三、對公獲客渠道的8大路徑
1. 行業(yè)網(wǎng)站查找
2. 企業(yè)信息平臺
3. 園區(qū)物業(yè)公司批量獲客
4. 交易對手上下游
5. 朋友熟人關(guān)系
6. 金融同業(yè)
7. 靠譜的中介機構(gòu)
8. 存量客戶轉(zhuǎn)介紹
四、內(nèi)卷時代企業(yè)分析及銀行的突破口
1. 營銷的痛點
2. 銀企需求態(tài)勢的變化
3. 企業(yè)成長的四個階段需求及應(yīng)對策略
1）初創(chuàng)期策略
2）成長期策略
3）成熟期策略
4）衰退期策略

第二講：客戶篇—精準營銷助力銀行擴戶提質(zhì)
一、政企大客戶營銷
互動交流：房地產(chǎn)還有救嗎？萬億特別國債是給誰準備的？如何看待國進民退？
1. 找準2024年國央企的工作重心（保交樓和新棚改）
2. 了解1萬億特別國債的投向
3. 熟悉國央企的運行規(guī)則
——三條線、三件事、三個流程、核心是考核問題
4. 銀行的對策
1）了解政企大客戶的核心訴求和決策方式
2）同頻開展工作（時間、流程、背景調(diào)查）
3）捋清項目資金流的各個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)
4）賬戶營銷前置（要先于資金到位時間）
5）信息情報工作要越級（地市級項目要從省級層面做工作）
二、平臺公司營銷
互動：與平臺公司打交道可能遇到的問題
1. 深入了解認識平臺公司的特點
1）平臺公司就是非典型國企
2）層級多，融資決策不規(guī)范
3）經(jīng)辦人員可能不專業(yè)
2. 銀行的對策
1）摸清決策鏈上的關(guān)鍵人物
2）考慮影響客戶決策因素的多變性
3）提高授信審批效率——比低價競爭更為有效
4. 產(chǎn)城融合融資模式
案例分享1：XX市XX區(qū)XX新城核心區(qū)綜合開發(fā)項目(EOD一期）
案例分享2：養(yǎng)老項目融資模式及案例
案例分享3：垃圾項目融資模式及案例
案例分享4：農(nóng)貿(mào)市場項目融資模式及案例
案例分享5：殯葬項目融資模式及案例
案例分享6：園區(qū)廠房項目融資模式及案例
三、高校營銷
1. 資金存放競標：差異化存款方案
2. 高校基金會：對公理財
3. 高校建設(shè)：項目貸款
4. 智慧校園解決方案：資本性輸出
5. 助學貸款：個人貸款
6. 校辦企業(yè)：流動資金貸款
7. 校內(nèi)個人需求：個人理財、個人貸款、信用卡等
8. 設(shè)立網(wǎng)點
9. 產(chǎn)學研項目：股權(quán)投資
10. 以校友為資源延伸機會
四、醫(yī)院營銷
1. 智慧醫(yī)院整體解決方案：資本性項目輸出
2. 患者自助支付場景的建設(shè)：公眾號、APP的搭建
3. 院舍新建改造項目：項目貸款
4. 大型設(shè)備融資租賃：融資租賃
5. 資金歸集：現(xiàn)金管理
6. 代發(fā)工資
7. 個人貸款
9. 個人理財
10. 聯(lián)名卡
五、產(chǎn)業(yè)集群營銷
1. 產(chǎn)業(yè)集群介紹
1）國家先進制造業(yè)集群：國家專精特新“小巨人”企業(yè)名單（廣東、深圳）
2）中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群：2023年中小企業(yè)特色集群名單
3）農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群
2. 銀行營銷的策略
1）明確市場定位與目標客戶
2）產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
3）客戶管理維護
4）風險控制
3. 園區(qū)自身的金融需求分析
1）園區(qū)建設(shè)的資金需求：項目貸款、發(fā)債/ABS
2）代發(fā)工資
3）個人金融業(yè)務(wù)
案例分享：某行客戶經(jīng)理對產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶營銷案例
六、財稅公司營銷
1. 了解財稅公司的作用
2. 與財稅公司合作的重要價值
3. 如何篩選靠譜的財稅公司開展合作
4. 與財稅工作合作的方法和策略
七、商圈營銷
1. 商圈營銷之勢
1）同業(yè)競爭情況對比
2）商圈的概覽分析
2. 商圈營銷之道
1）商圈營銷的盲區(qū)
2）商圈營銷的思維
3）商圈營銷的抓手
4）商圈營銷的體系建設(shè)
5）商圈營銷的獲客五環(huán)
6）金融產(chǎn)品的分類策劃
3. 商圈營銷之法
1）客戶經(jīng)理營銷訓練模型的應(yīng)用
2）客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷能力評估模型的應(yīng)用
3）現(xiàn)場溝通的技巧
4）商戶信息采集及需求挖掘的技巧
5）商圈畫像及價值分析
6）商圈的營銷策略和技巧

第三講：工具篇—善用工具助力銀行同質(zhì)化競爭破局
一、賬戶管理類
1.賬戶的分類
2.賬戶的信息服務(wù)
1）余額明細查詢
2）對賬單服務(wù)
3）賬戶提醒服務(wù)
4）資信證明服務(wù)
3. 賬戶監(jiān)管服務(wù)
1）賬戶收支管理
2）賬戶余額管理
3）賬戶組合印鑒
4）賬戶資金托管
案例分享：XX支行巧用賬戶托管功能成功營銷對公存款3億元
二、支付結(jié)算類
1. 收款類產(chǎn)品
1）委托收款
2）托收承付
3）直接借記
4）上門收（送）款
5）異地收款轉(zhuǎn)賬
6）收證（國內(nèi)+出口）信用證
7）出口托收
2. 付款類產(chǎn)品
1）匯兌業(yè)務(wù)
2）TT匯款
3）速匯款（郵儲“西聯(lián)匯款”、工行“速匯金”）
4）異地付款轉(zhuǎn)賬
5）銀行承兌匯票
6）開證（國內(nèi)+進口）
7）提單背書
8）財務(wù)Pos
3. 代理類產(chǎn)品
1）代發(fā)工資
2）代收公共收費
3）銀關(guān)通、銀財通、銀稅通
4）代理收付保險費
5）代理票據(jù)業(yè)務(wù)
三、清算與結(jié)算系統(tǒng)
1. 國際主要清算系統(tǒng)(世界三大清算系統(tǒng))
1）美元CHIPS和FEDWIRE
2）歐元TARGEET
3）人民幣跨境支付系統(tǒng)：CIPS
互動：SWIFT到底是什么，將中國踢出SWIFT可能嗎？
2. 國內(nèi)清算系統(tǒng)
1）大額實時支付系統(tǒng)
2）小額批量支付系統(tǒng)
3）境內(nèi)外幣清算系統(tǒng)
四、企業(yè)現(xiàn)金管理
1. 流動性管理
1）單位賬戶日間透支
2）法人賬戶透支
3）票據(jù)托管和貼現(xiàn)
4）目標余額管理
5）集團賬戶
6）資金池
2. 供應(yīng)鏈管理
互動分享：什么是供應(yīng)鏈融資
1）信用證
2）打包貸款
3）出口押匯/福費廷/賣方融資
4）進口押匯/買房融資
5）商業(yè)保理
6）發(fā)票融資
7）商品質(zhì)押融資
案例分享1：核心企業(yè)級上下游經(jīng)銷商案例分享
案例分享2：小微和普惠企業(yè)的供應(yīng)鏈營銷技巧
3. 外幣現(xiàn)金管理
1）外匯資金集中管理
2）集中收付匯
3）內(nèi)部結(jié)售匯
案例分享：典型現(xiàn)金管理實戰(zhàn)解決方案1/2/3/4
五、對公理財業(yè)務(wù)
1. 對公理財?shù)幕A(chǔ)邏輯
2. 對公理財業(yè)務(wù)的種類
1）結(jié)構(gòu)性存款
2）現(xiàn)金管理類理財
3）固定期限類理財
3. 對公理財營銷客戶的選擇
1）他行存款留存較多的客戶
2）行業(yè)龍頭企業(yè)
3）上下游市場地位強的企業(yè)
4）集團企業(yè)
5）民間慈善會、基金會、商會
6）電力三產(chǎn)企業(yè)
4. 對公理財營銷的方法和技巧
1）認識存款與對公理財?shù)募~帶關(guān)系（而非零和關(guān)系）
2）數(shù)字法和對比法的應(yīng)用
3）根據(jù)客戶資金使用周期和習慣定制理財方案
4）挖掘客戶潛在貸款需求（賬戶透支、存貸差套利）
延展討論：資管新規(guī)對法人理財?shù)纳羁逃绊?/p>

第四講：技巧篇—實干加巧干開創(chuàng)存貸款發(fā)展新篇章
一、樹立存貸款營銷的正確理念
1. 從“我求你”到“你需要我”
2. 從“完成任務(wù)”到“追求更好”
3. 從“短期沖時點”到“長期資金管理”
4. 從“救活救急”到“關(guān)系維護”
二、公私聯(lián)動及交叉營銷是銀行提質(zhì)增效的有效手段
1. 公私聯(lián)動組織架構(gòu)的搭建
1）主力軍-無貸客戶經(jīng)理隊伍的設(shè)立
2）公私聯(lián)動小組的組成和職責分工
2. 公私聯(lián)動運行機制的建立
1）建立無貸客戶的日常管理維護制度
2）無貸客戶經(jīng)理績效考核制度
3）公私聯(lián)動（小組）管理考核制度
4）頂層設(shè)計：人力資源和費用的分配
3. 數(shù)字化賦能-云平臺的設(shè)立
導入：為什么不是企業(yè)微信
1）微信群+QQ群的作用
2）云平臺應(yīng)發(fā)揮的作用
三、營銷策劃的策略模型的使用
1. SWOT分析法
2. 4R營銷理論
3. RFM模型
4. “起承轉(zhuǎn)合”法
四、獲得客戶信任的技巧
1. 講一個真實的故事
2. 自嘲-突破客戶的心理防線
3. 用現(xiàn)實場景做故事素材
4. 讓客戶進入你的故事里
5. 細節(jié)，最能體現(xiàn)出信任
五、陌生拜訪的方法和技巧
1. 初次見面，做好時間管理
2. 了解客戶，要有備而來
3. 打開話題，從贊美開始
4. 做好計劃，探需求是目的
5. 建立關(guān)系，找到共同利益
6. 提出方案，就是輸出價值
六、賣產(chǎn)品不如賣情緒-情緒營銷的方法
1. 情緒價值是銀行差異化營銷的破局點
2. 客戶需要的情緒價值分類
3. 銀行人做情緒營銷的方法
七、銀行貸款風險管理的基礎(chǔ)邏輯和常識
1. 信貸的本質(zhì)是一場“錢-物-錢”轉(zhuǎn)換過程
2. 授信風險控制的基本理念是“先控大，再控小”
3. 授信風險控制要避免“火雞的錯覺”
4. 借款人不能還款就是最大的實質(zhì)風險
5. 貸款分析和上報過程中容易出現(xiàn)的6個問題
6. 培養(yǎng)和改善邏輯思維能力的5種方法
課程收尾
1. 回顧課程，提示重點
2. 答疑與互動 

18年對公營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗
23年金融機構(gòu)營銷及經(jīng)營管理經(jīng)驗（橫跨銀行/券商兩大行業(yè)）
國際財資管理師（CTP）/高級黃金投資分析師
曾獲世界黃金協(xié)會【黃金大使】榮譽稱號
所負責的貴金屬業(yè)務(wù)成為廣東省工行在全國系統(tǒng)內(nèi)的“名片工程”
三次獲中國工商銀行總行級【結(jié)算專業(yè)/貴金屬/養(yǎng)老金】先進個人
曾任：中信銀行 | 江門分行對公業(yè)務(wù)主管行長
曾任：粵開證券 | 廣東分公司負責人
曾任：華鑫證券 | 江門迎賓大道中營業(yè)部總經(jīng)理
曾任：中國工商銀行江門分行 | 機構(gòu)業(yè)務(wù)部/結(jié)算與電子銀行部/產(chǎn)品創(chuàng)新部總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：公私聯(lián)動營銷、行長能力提升、對公客戶經(jīng)理技能提升、對公拓戶營銷、存貸款一體化營銷、機構(gòu)客戶營銷……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
莫老師在國有大行先后從事/分管外匯、信貸、對公存款、結(jié)算與現(xiàn)金管理、對公理財、政府機構(gòu)、資管、同業(yè)、托管、養(yǎng)老金、貴金屬、電子銀行、產(chǎn)品創(chuàng)新等專業(yè)，同時深度涉足證券和基金業(yè)，是極少數(shù)具備金融全鏈條產(chǎn)品體系整合和創(chuàng)新能力的資深專家。
老師在銀行-證券-基金-期貨多個金融板塊擁有豐富的營銷實戰(zhàn)與管理經(jīng)驗，對金融底層邏輯、發(fā)展方向、經(jīng)營管理等有深刻的理解。善于從客戶視角、銀行經(jīng)營、個人職業(yè)規(guī)劃等多維度引領(lǐng)和指導分支機構(gòu)和從業(yè)人員開展市場營銷和經(jīng)營管理工作，以“最具效率/最佳投入產(chǎn)出比”的方式取得經(jīng)營成果。
01-對公存款業(yè)務(wù)位列首位
◆ 在國有大行分管對公存款業(yè)務(wù)期間，牽頭開展全行對公私聯(lián)動架構(gòu)搭建、運行機制建立、全過程評估考核、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)等方面工作，對公存款/機構(gòu)存款余額及增量每年均保持當?shù)厥袌龇蓊~首位，特別是機構(gòu)存款，是全省僅有的兩家排名第1的地市級分行，每年受到省行的特別嘉獎。
02-信貸業(yè)務(wù)0不良貸款率
◆ 老師在從事/分管信貸、投行、資管業(yè)務(wù)期間，對中小微企業(yè)信貸營銷和風險把控有獨到的方法和模式，用信貸基本邏輯和核心授信理念引領(lǐng)信貸隊伍在實戰(zhàn)中成長。在銀行信貸任職管理期間，每年均超額完成中小企業(yè)貸款任務(wù)，且所有經(jīng)手的信貸業(yè)務(wù)不良貸款率為0。
03-同業(yè)業(yè)務(wù)廣聯(lián)渠道資源
◆ 老師分管同業(yè)業(yè)務(wù)期間，與銀行、券商、公募、私募、信托、小貸、融資租賃、擔保等同行業(yè)界保持密切聯(lián)動，擁有省級頂級教育、醫(yī)療機構(gòu)、高端律所、會計師事務(wù)所、稅務(wù)籌劃、旅游定制機構(gòu)的渠道資源，能協(xié)助銀行機構(gòu)一站式滿足企業(yè)主在“企業(yè)-個人-家庭”全方位的服務(wù)需求。
04-貴金屬業(yè)務(wù)高踞第一
◆ 老師在工商銀行分管貴金屬業(yè)務(wù)期間，善于把握稍縱即逝的市場機遇，以超強的統(tǒng)籌組織能力，帶領(lǐng)江門分行貴金屬交易類業(yè)務(wù)高踞全國二級分行第1名，交易額是珠三角5行（東莞、佛山、中山、珠海、惠州）之總和，階段性超越廣州分行，成為全國系統(tǒng)內(nèi)知名的“名片工程”，時任總行王敬東副行長率隊親臨分行表彰并向全國推廣。

授課經(jīng)驗：
※開展《把握實質(zhì)，暢享黃金投資的盛宴》課程，累計100期
服務(wù)客戶：中國工商銀行江門分行、廣州分行
※開展《走進藍海-銀行無貸客戶的經(jīng)營維護策略分享》課程，累計30期
服務(wù)客戶：中國工商銀行江門分行、佛山分行、中山分行
※開展《對公業(yè)務(wù)擴戶提質(zhì)實戰(zhàn)化演練》課程，累計15期
服務(wù)客戶：中信銀行鶴山支行、中國工商銀行江門分行
※開展《支行網(wǎng)點公私聯(lián)動架構(gòu)的搭建及營銷策略分享》課程，累計13期
服務(wù)客戶：中國郵政谷饒支局、中信銀行江海支行、中國工商銀行江門分行
※開展《對公客戶投融資一體化實戰(zhàn)營銷》課程，累計10期
服務(wù)客戶：中信銀行新會支行、中國工商銀行江門分行
※開展《網(wǎng)點負責人經(jīng)營管理能力提升班》課程，累計8期
服務(wù)客戶：中國工商銀行江門分行、珠海橫琴分行、梅州分行
※開展《由搬磚工到水管工的轉(zhuǎn)變-銀行鏈式營銷的時代跨越》課程，累計8期
服務(wù)客戶：中信銀行廣州科技園支行、中國工商銀行江門分行

主講課程：
《銀行公私聯(lián)動實戰(zhàn)營銷策略》
《對公客戶拓戶營銷實戰(zhàn)策略》
《存貸款一體化營銷實戰(zhàn)策略》
《商業(yè)銀行授信風險管理和盡職調(diào)查》
《支行行長經(jīng)營管理能力提升實戰(zhàn)攻略》
《成為行內(nèi)大V—對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》 

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