【培訓(xùn)對象】
銀行中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.掌握提升團隊凝聚力的實用技巧。 2.掌握提高團隊合作能力及員工士氣的關(guān)鍵方法。 3.掌握銀行發(fā)展各階段相對應(yīng)團隊建設(shè)的實用方法、步驟。 4.提升團隊的角色認(rèn)知與選擇優(yōu)質(zhì)團隊成員的能力。 5.掌握六種管理風(fēng)格及其它核心管理技能。

 第一部分：凝聚型高績效團隊建設(shè)
一、不同群體的特點
1.工作組
2.偽團隊
3.潛在的團隊
4.真正的團隊
5.高績效團隊
二、團隊精神
1.下屬心情舒暢的原因
2.團隊組織氣氛的六個衡量標(biāo)準(zhǔn)
3.團隊凝聚力
1)職員團隊凝聚力的主要表現(xiàn)
2)影響團隊凝聚力的內(nèi)部因素
①　團隊領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、類型
②　團隊的規(guī)模
③　團隊的目標(biāo)（含《團隊目標(biāo)評價表》）
④　獎勵方式或激勵機制
⑤　團隊的成功經(jīng)驗
3)如何培養(yǎng)團隊的凝聚力？
4.團隊士氣的高昂
1)士氣的主要特征
2)影響團隊士氣的5大因素
3)如何提高團隊士氣
5.團隊合作
1)團隊合作的涵義
2)影響團隊合作的關(guān)鍵因素
①　相互信任的精神
a.信任的好處
b.信任的標(biāo)志
c.建立信任氣氛
d.如何獲得團隊成員的信任
e.如何給予關(guān)注
②　團隊合作意識
③　鼓勵合作的文化
④　制定規(guī)則
⑤　建立長久的互動關(guān)系
3)團隊協(xié)作的工具
ꜹ案例分析
6.如何營造團隊精神氛圍？
7.團隊精神的培養(yǎng)
三、高績效團隊建設(shè)
普通團隊與高績效團隊績效結(jié)果對比
1.高績效團隊的特征
2.不健康團隊的表現(xiàn)（團隊建設(shè)的一些致命傷）
3.影響團隊產(chǎn)生高績效的因素（團隊成功的因素）
4.團隊建設(shè)能力模型
5.高績效團隊建設(shè)的精簡路徑與實用方法
6.組建團隊的輔助工具表
7.建立和維護高績效團隊的關(guān)鍵環(huán)節(jié)鏈條圖
8.團隊五要素
①　目標(biāo)
ꜹ案例故事
②　人員
③　計劃
④　權(quán)限
⑤　定位
9.成立初期的團隊建設(shè)
1)此階段團隊成員的行為特征
2)此階段團隊的工作重點
10.成長期的團隊建設(shè)
1)此階段團隊成員的行為特征
2)此階段團隊的工作重點
11.成熟期的團隊建設(shè)
1)此階段團隊成員的行為特征
2)此階段團隊的工作重點
12.顛峰期的團隊建設(shè)
1)此階段團隊成員的行為特征
2)此階段團隊的工作重點
13.如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段？
14.高績效團隊評估
1)階段評估
2)40項高績效團隊評估內(nèi)容、及評估結(jié)果
3)《明確角色工作表》
四、團隊的角色認(rèn)知
1.團隊角色界定途徑
2.貝爾賓的團隊角色理論及團隊人員六要素
3.BELBIN的個體測試及團隊角色分類
1)團隊成員的9種典型角色分類
2)團隊角色搭配
3)管理者管理/用好這些角色及各年齡階段員工的幾點啟示
ẅ問題思考
4.團隊的4種典型人格類型的優(yōu)點、缺點、反感點、追求點分析
第二部分：凝聚型高績效團隊管理
一、高績效團隊管理
1.人本管理的核心理念——以人為本
2.國內(nèi)企業(yè)對員工兩種典型看法及企業(yè)相應(yīng)的命運
3.新形勢下，團隊管理者面臨的最大挑戰(zhàn)
4.團隊管理者管人的3大使命
1)選好人
①　優(yōu)質(zhì)成員選拔
a.12321法則
b.組織績效模型
c.挑選團隊成員的技巧
d.目標(biāo)肯定環(huán)、目標(biāo)否定環(huán)
②　留住團隊成員（含：員工工作滿意度項目的真實感受排序）
2)育好人
①　解決“育人”的六個思想障礙
②　團隊培訓(xùn)要達(dá)到的主要目的
③　培育團隊成員四大技能
④　培育團隊成員的一般方法
⑤　讓下屬挑戰(zhàn)自我
⑥　共同制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
3)管好人
①　團隊管理者的使命
②　建立一個高效率工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
③　執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理
④　績效輔導(dǎo)的基本模型
⑤　成功輔導(dǎo)者的7個特點
⑥　績效輔導(dǎo)要傳達(dá)7個信息
⑦　考核反饋應(yīng)該注意的事項
5.團隊管理五步驟實用精簡法
6.六種管理風(fēng)格
1)強制型
2)權(quán)威型
3)親和型
4)民主型
5)定步速型
6)教練型

 個人資歷：

♦ 曾任李寧（中國）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強跨多國企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ；

♦ 曾任迪信通科技集團【港股06188.HK，500強跨多國企業(yè)】培訓(xùn)總監(jiān)；

♦ 曾任香港美南控股集團【外企，中國創(chuàng)立力100強企業(yè)】（軍事化管理）人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān) ；

♦ 為上述三家曾任職企業(yè)實戰(zhàn)定制中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升及管理問題解決類課程共10年；  

♦ 人力資源管理-管理學(xué)碩士；國家二級人力資源管理師；國家二級心理咨詢師；國家高級禮儀培訓(xùn)師；

♦ 9年商業(yè)講師授課與輔導(dǎo)經(jīng)驗，場場好評、返聘率高達(dá)95%，被譽為“實戰(zhàn)型高效能講師”；         

♦ 全國講師協(xié)會舉辦的“萬名講師評選”取得第55名，被評為“中國100強講師”；

♦東南亞國家華人企業(yè)協(xié)會特聘中國首批高級講師23人之一； 經(jīng)考核免費獲新加坡STADA認(rèn)證高級培訓(xùn)師證書；       

♦ 西南財經(jīng)大學(xué)等多所985、211知名高校就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃特聘專家；      

♦唯一被中國新聞文化促進(jìn)會選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；

♦ 唯一擁有管理技能/領(lǐng)導(dǎo)力提升體系系列課程的實戰(zhàn)型心理學(xué)老師。

 
       實戰(zhàn)經(jīng)歷與課程優(yōu)勢： 與大型集團企業(yè)合作很多次，多個定制課程為首輪就定標(biāo)的中標(biāo)課綱！
       自25歲進(jìn)行中國電信及其代理商1000余人同場培訓(xùn)《營業(yè)廳服務(wù)禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，發(fā)覺自己的發(fā)光點，便開始在所任職的集團及子公司內(nèi)部實際體驗存在問題崗位的工作一段時間，實戰(zhàn)地積累解決企業(yè)管理與職員素養(yǎng)問題的各類思維與課程思路共10年，助力集團飛速發(fā)展。轉(zhuǎn)型商業(yè)講師后，針對院校、政府、醫(yī)療、科技、制造、快消品、耐消品、房地產(chǎn)、物業(yè)、通信、新能源、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)、商超等行業(yè)授課與輔導(dǎo)已9年，積累了大量豐富的培訓(xùn)與咨詢實踐經(jīng)驗，共授課學(xué)員100000余人，授課1000多天，管理咨詢與輔導(dǎo)項目200+。19年的積累，可為企業(yè)提供實用性、落地性、針對性的專屬式定制課程，高效解決“管理技能與員工素養(yǎng)”各類問題。
       
       任職背景及培訓(xùn)實戰(zhàn)業(yè)績 （先后順序）：
       1.李寧（中國）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強跨多國企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 2006年主動請纓做導(dǎo)購半月，了解了店面離職率高、銷量差、庫存積壓嚴(yán)重等原因后，實施了制度人性化和績效激勵性的一系列舉措；同時從員工素養(yǎng)、顧客服務(wù)溝通與禮儀、團隊建設(shè)與管理，至大區(qū)職能部門管理技能提升等課程的研發(fā)與授課，實用且落地性很好。5個月，配合大區(qū)總經(jīng)理銷售清空了積壓一年的庫存；1年后，大區(qū)月營收達(dá)5000萬元！（李寧2021財年營收225.72億元）
       2.迪信通科技集團【港股06188.HK，500強跨多國企業(yè)】(含：高端品牌手機零售門店1500家；自建5G產(chǎn)業(yè)園內(nèi)機器人/醫(yī)療設(shè)備/手機設(shè)備/家居4大研發(fā)、生產(chǎn)與銷售智能工廠；新能源汽車生產(chǎn)、銷售與租賃；供應(yīng)鏈；生物科技；多市房地產(chǎn)項目；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)；酒店；兒童樂園；金融；多個跨國子公司）培訓(xùn)總監(jiān) 任職期間為各子公司及集團全面梳理與搭建人才培養(yǎng)體系；研發(fā)了內(nèi)部中高層領(lǐng)導(dǎo)力及員工素養(yǎng)提升各類實用課程（其中獨創(chuàng)了“高效而卓越的中高層3+3”管理模型)，實現(xiàn)集團內(nèi)部賦能16000+人，公司人力資源效能提升超過30%， 助力迪信通上市成功及海外業(yè)務(wù)的不斷拓展。
       3.香港美南控股集團[外企，中國創(chuàng)立力100強企業(yè)] (含：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店3500家、建材生產(chǎn)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店運營) 人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān)  任職期間建立了管理20000多名員工的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化體系與培訓(xùn)體系。主持“集團組織與人力資源管理體系變革項目“（從組織架構(gòu)、各崗位勝任力模型的梳理到薪酬績效、任職資格體系的落地）；建立了內(nèi)部人才的測評系統(tǒng)、設(shè)計了人才梯隊成長地圖，均落地運用到集團人資體系中；同時根據(jù)集團及各子公司存在的各類管理問題，研發(fā)了可落地的課程并授課，助力管理效能的提升，集團總營收實現(xiàn)30%+的增長。

       授課特點：
       1.授課經(jīng)驗豐富，幽默自然又重視互動，學(xué)員當(dāng)堂課程吸收率達(dá)80%以上，知識轉(zhuǎn)化率高；
       2.授課方法靈活多樣，控場能力強，使學(xué)員很快將全身心凝聚到當(dāng)下課程，學(xué)員投入度高;
       3.極具親和力，多年的心理學(xué)實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以快速拉近與學(xué)員的心理距離，學(xué)員滿意度高。
       4.每門課程都含很多實操工具與案例、實用性很強，學(xué)員下課后就能用、會用！獲得學(xué)員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一致好評，課后返聘率高達(dá)95%！
        
       課程與咨詢結(jié)合，部分實戰(zhàn)案例：
       案例一：2013至2014年，柳老師為某大型美容院集團進(jìn)行管理咨詢診斷后，果斷保留即將倒閉的SFY美容院，比喻其為“成長期的生命”，對其進(jìn)行管理與服務(wù)的全面調(diào)整與輔導(dǎo)。3個月時間，轉(zhuǎn)虧為盈；9個月后，營業(yè)額占集團總業(yè)績的20%，發(fā)展勢頭穩(wěn)中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老師為全國第二大玻璃鋼制品企業(yè)，榮耀玻璃鋼制品集團進(jìn)行了為期三年的階段性管理咨詢輔導(dǎo)與授課。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老師來輔導(dǎo)。從員工發(fā)展通道構(gòu)建、骨干培養(yǎng)、激勵模型的建立與運用，指導(dǎo)該企業(yè)快速復(fù)制各崗位人才、提升組織績效能力，實現(xiàn)業(yè)績倍增。幫助該企業(yè)0-1建設(shè)績效管理體系、內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔體系，同時定制化地為該企業(yè)進(jìn)行管理層與員工賦能課程共計100余次，為榮耀集團日后兼并多個同行打下了堅實的基礎(chǔ)。
       案例三：2018年5月，柳老師給河北靈壽中學(xué)進(jìn)行了高考前的心理壓力疏導(dǎo)及高分答題技巧培訓(xùn)。高考結(jié)果：靈壽中學(xué)201人（本屆共298個高考生）高考分?jǐn)?shù)達(dá)到一本線以上，省、市、縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)非常吃驚！取得了該校前所未有的好成績。于是，柳老師將心理學(xué)在管理中的各種運用做了更深入的研究，創(chuàng)立了“學(xué)員愛聽、課后實用”的新型落地管理心理學(xué)。

 

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復(fù)雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項目型銷售之所以復(fù)雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識和理解項目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價值觀二、華為的價值假設(shè)企業(yè)價值體系鏈及價值鏈循環(huán)華為價值創(chuàng)造的源頭、動機、要素和結(jié)果華為價值評價的導(dǎo)向、管理和實施原則華為價值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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