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以客戶為中心的資產(chǎn)配置

課程編號:62127

課程價格:¥13000/天

課程時長:2 天

課程人氣:22

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:資本運(yùn)作 

授課講師:阮超情

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
理財經(jīng)理、私行客戶經(jīng)理、財富顧問、理財師

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)并掌握資產(chǎn)配置的配置邏輯、實操方法及配置步驟,掌握各大類資產(chǎn)特點和作用,運(yùn)用工具進(jìn)行客戶財務(wù)風(fēng)險評估和資產(chǎn)配置規(guī)劃 ● 通過CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)客群,并根據(jù)客群特征及需求痛點的挖掘,通過資產(chǎn)配置方案實現(xiàn)客戶的多產(chǎn)品銷售 ● 通過實際案例制作和講演,讓理財經(jīng)理轉(zhuǎn)化授課內(nèi)容,將資產(chǎn)配置方案能現(xiàn)場落地實操并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)效的生產(chǎn)力。(理財經(jīng)理課前準(zhǔn)備網(wǎng)點財富及以上級別客戶資料,生成資產(chǎn)配置方案后,講解配置邏輯和話術(shù),完成一鍵下單,并做好售后綜合收益跟蹤)

第一講:財富管理行業(yè)面臨的大變局
一、低利率時代來臨
1. 市場無風(fēng)險收益率持續(xù)下行
2. 人口出生率/城市化進(jìn)程對經(jīng)濟(jì)的影響
3. 財政政策、貨幣政策展望
二、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
1. 理財子公司產(chǎn)品可多銀行銷售
2. 基金產(chǎn)品可多銀行、線上平臺銷售
3. 定制化產(chǎn)品數(shù)量減少(資產(chǎn)荒)
三、理財經(jīng)理業(yè)績壓力陡增
1. 銀行利差收入降低、收入指標(biāo)壓力大
2. 代銷類業(yè)務(wù)代銷手續(xù)費降低、指標(biāo)增長
3. 市場波動加大、客戶售后難度大

第二講:資產(chǎn)配置——利器在手,業(yè)績我有
一、資產(chǎn)配置觀念沿革變化
1. 猶太人樸素的資產(chǎn)配置觀念
2. 現(xiàn)代化定義(誤區(qū))
1)不是追求最高收益
2)更加重視風(fēng)險收益匹配度
二、做資產(chǎn)配置的重要性/必要性
討論:不做資產(chǎn)配置,那我們可以有什么選擇?
1. 不斷變換投資
2. 單一投資
3. 不投資,只買保本產(chǎn)品
4. 追逐消息面投資
結(jié)論:資產(chǎn)配置是天底下唯一免費的午餐
三、怎么做資產(chǎn)配置(5套理論+3大原則)
1. 家庭生命周期理論
2. 理財金字塔理論
3. 帆船理論
4. 標(biāo)準(zhǔn)普爾象限圖
5. 美林時鐘理論
1)經(jīng)濟(jì)周期的輪動
2)大類資產(chǎn)在不同周期的表現(xiàn)
3)美林時鐘在中國的應(yīng)用
6. 資產(chǎn)配置三大原則
1)再平衡
2)長期投資
3)紀(jì)律性投資

第三講:資產(chǎn)配置建議書制作方法
一、正確認(rèn)識建議書的作用
討論:你通過CFP以后還給客戶做過建議書嗎?為什么?
1. 理念引導(dǎo)的輔助工具
2. 專業(yè)工作流程展示
3. 定制化方案實現(xiàn)多產(chǎn)品銷售
二、資產(chǎn)配置建議書的三大核心板塊
1. 市場趨勢分析(客觀)
1)境內(nèi)市場
2)境外市場
3)投資策略
2. 客戶理財目標(biāo)與資產(chǎn)現(xiàn)狀(主觀+客觀結(jié)合)
1)目的:讓客戶確認(rèn)KYC信息
2)風(fēng)險偏好
3)理財目標(biāo):期限、回報率、流動性、止盈止損
3. 資產(chǎn)配置規(guī)劃方案
1)資產(chǎn)大類的調(diào)整建議(定性+定量)
建議方向:復(fù)蘇期,權(quán)益>商品>債券>現(xiàn)金(商品本應(yīng)排現(xiàn)金后,但是現(xiàn)在市場特殊性)
2)具體產(chǎn)品的配置建議
建議方向:85%國內(nèi)+15%QDII
a國內(nèi)市場債券配置方案(短+長)
b權(quán)益配置方案(紅利+科技)
4. 保障部分配置及建議(多數(shù)銀行系統(tǒng)配置報告不含保障類產(chǎn)品)
配置順序:意外>重疾>養(yǎng)老>理財類保險
三、建議書的展示與呈現(xiàn)
1. 展示建議書的要點(結(jié)合市場熱點做內(nèi)容/方向的延展)
1)配置的邏輯
2)大類資產(chǎn)中的細(xì)分板塊選擇理由
3)后續(xù)觀測標(biāo)準(zhǔn)
4)投資紀(jì)律
2. 建議書說明的流程
市場熱點引入——趨勢解讀——KYC確認(rèn)——投資目標(biāo)——配置方案——調(diào)整追蹤

第四講:保險在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
一、家庭責(zé)任:愛家人,不管在與不在
1. 規(guī)劃邏輯
1)人壽保險
2)健康保險
3)意外傷害
2. 計算方法(3種,適配人群)
1)雙十法則
2)收入價值法
3)需求分析法
小組案例練習(xí):真實客戶保險配置案例制作
二、醫(yī)療規(guī)劃:防止一夜返貧
第一層規(guī)劃:住院醫(yī)療定額支付
第二層規(guī)劃:癌癥保險
第三層規(guī)劃:重疾保險
案例:有醫(yī)保真的夠了嗎?
案例:“輕松籌”的尷尬
三、子女教育規(guī)劃
視頻引入:孩子是否真的是在一個起跑線上競爭?
1. 中國近20年教育費用趨勢
1)寒門難出狀元
2)選擇大于努力
2. 教育費用測算邏輯
3. 適配產(chǎn)品
案例分享:中產(chǎn)家庭子女教育金穩(wěn)健型配置(儲蓄、定投、權(quán)益、保險)
四、退休養(yǎng)老規(guī)劃
算一算:你退休的時侯能領(lǐng)多少退休金?
數(shù)據(jù):中外退休情況
1. 中國社會保障制度:三大支柱
2. 合理退休金的計算邏輯
五、資產(chǎn)保全規(guī)劃方式
1. 風(fēng)險隔離
1)企業(yè)經(jīng)營意外
2)公共事件
3)博弈行業(yè)
討論:有人認(rèn)為某種程度上說保險是流動性最好的資產(chǎn)?
2. 資產(chǎn)代際傳承
1)金稅四期
2)債務(wù)規(guī)避
3)指定受益人
4)保障期限延展
3. 資產(chǎn)代際傳承的三種方式之差異
1)遺囑傳承
2)信托傳承
3)保險傳承
案例:百萬大單是怎么來的?——保險金信托

第五講:凈值化理財在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
歸納:凈值型產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
一、核心問題:怎么講風(fēng)險?
1. 不同類型客戶對待風(fēng)險的態(tài)度
1)風(fēng)險偏好型
2)風(fēng)險厭惡型
3)風(fēng)險中立型
4)風(fēng)險不確定型
5)特殊風(fēng)險偏好型
互動:風(fēng)險的本質(zhì)是什么?
1)風(fēng)險因素
2)風(fēng)險事故
3)概率
4)損失
2. 藝術(shù)化的表達(dá)
二、凈值型產(chǎn)品賣點的呈現(xiàn)
1. 特點feature
2. 優(yōu)點advantage
3. 利益benefit
4. 證據(jù)evidence
課堂練習(xí):運(yùn)用FABE方法介紹一個產(chǎn)品
5. 針對不同客戶營銷凈值型產(chǎn)品的話術(shù)(客群類型可服務(wù)企業(yè)指定)
三、常見異議處理
1. 客戶拒絕心理分析
1)不保本不安全
2)收益越來越低
3)到期可以拿到多少收益不固定
2. 異議處理的銷售要點
1)投資機(jī)構(gòu)背景資質(zhì)
2)底層資產(chǎn)分析
3)風(fēng)險收益比分析
四、回歸資產(chǎn)配置營銷
1. 凈值型產(chǎn)品在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
1)貨幣型凈值理財產(chǎn)品
2)債券型凈值理財產(chǎn)品
3)股債結(jié)合型凈值理財產(chǎn)品
2. 不同需求的產(chǎn)品組合建議
1)保守謹(jǐn)慎型客戶
2)穩(wěn)健型客戶
3)進(jìn)取激進(jìn)型客戶

第六講:基金產(chǎn)品在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
歸納:基金產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
一、核心問題:為什么我們要配置基金?(對客戶+對銀行)
1. 客戶可分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利,提升綜合收益
2. 銀行高質(zhì)量中收來源
3. 增加客戶粘性,提升客戶AUM
二、基金產(chǎn)品賣點的呈現(xiàn)
1. 投資范圍廣
2. 投資起點低
3. 海內(nèi)外資產(chǎn)配置
4. 信息透明度高
延展知識:基金產(chǎn)品細(xì)化分類
——短債、純債、一級債、二級債、固收+產(chǎn)品區(qū)別和營銷賣點
三、常見異議處理
1. 客戶拒絕心理分析
1)基金風(fēng)險高
2)過往買過的產(chǎn)品不掙錢
2. 異議處理的銷售流程
四、基金售后服務(wù)關(guān)鍵點
1. 基金存量客戶的持續(xù)聯(lián)系
1)市場異動
2)重大政策解讀
3)止盈止損點
4)更換基金經(jīng)理
2. 基金產(chǎn)品健診(是去是留)
3.根據(jù)客戶性格,制定對應(yīng)維護(hù)方案
核心原則:產(chǎn)品波動不超過可承受范圍,不影響客戶正常生活和心理健康
4. 分類客訴解決方案
案例分享:
——某中行浮虧安撫案例
——某農(nóng)行反面案例
1)領(lǐng)導(dǎo)型
2)訴苦型
3)不達(dá)目的不罷休型
4)歇斯底里型

第七講:資產(chǎn)配置的典型客群模板
說明:根據(jù)銀行需求,結(jié)合該銀行主要客群分類進(jìn)行調(diào)整
一、五大主要客群的特征與需求要素
1. 私營企業(yè)主
2. 務(wù)工人員
3. 績優(yōu)白領(lǐng)
4. 家庭主婦
5. 退休人士
二、五大主要客群的資產(chǎn)配置模板
1. 私營企業(yè)主
2. 務(wù)工人員
3. 績優(yōu)白領(lǐng)
4. 家庭主婦
5. 退休人士
小組研討,制作配置方案,進(jìn)行展示解讀

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地行動
1. 知識回顧:根據(jù)客戶需求制作定制化資產(chǎn)配置規(guī)劃
2. 答疑互動:就學(xué)員提出的難點進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
3. 學(xué)習(xí)落地
1)掌握資配方法、五大類資產(chǎn)配置邏輯
2)真實案例制作,分組展示規(guī)劃方案
3)學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點評
4)制訂管戶高客資配報告100%覆蓋行動計劃  

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